الاسئلة الشائعة

أقسام الأسئلة

لا بد وان لديك بعض الأسئلة قبل البدء بالشراء او التنسيق لتصميم موقعك الالكتروني. في الاسفل ستجد الاسئلة الاكثر شيوعا مع اجابتها. في حالة كان لديك استفسار او سؤال ولم تجد اجابته بإمكانك التواصل معنا عن طريق صفحة اتصل بنا

ما هو النطاق؟ وهل أحتاج إلى تسجيل نطاق جديد للعمل؟

النطاق هو الاسم الخاص لموقعك والذي يميزه ويجعله مختلفا عن اي موقع على الانترنت. على سبيل المثال yahoo.com هذا يسمى نطاق الياهو او باللفظ الانجليزي دومين Domain.

كيف يمكنني حجز او تسجيل نطاق جديد؟

يمكنك شراء وحجز نطاق جديد عن طريق الخطوات التالية :
1. ادخل الى الواجهة الرئيسية للموقع https://www.raed-servers.com.
2. في مربع البحث عن نطاق, اكتب اسم النطاق المراد فحصه إذا ما كان متاحا ومن ثم اضغط على بحث.
3. سيظهر لديك شاشة تفيدك بأن النطاق إما متاح او غير متاح.. إذا كان متاحا للتسجيل استمر بخطوات التسجيل التي تظهر لديك.
إذا واجهت مشكلة او لديك أي استفسار بإمكانك التواصل معنا بإحدى الطرق الممكنة عبر الموقع او البريد الالكتروني او الهاتف.

كيف أستخدم نطاق مسجل مسبقا لدينا في الموقع؟

لإدارة النطاق واستخدامه .. يجب عليك ربطه بـ نيم سيرفر رئيسي .. او على الاقل وضع اعدادات دي ان اس DNS عليه .. للدخول للوحة إدارة النطاق لإدارته تتبع الخطوات التالية :
1- ادخل الى لوحة تحكم العملاء عن طريق الرابط: https://support.raed-servers.com
2-
بعد تسجيل الدخول, اضغط على Domains او النطاقات الموجودة في أعلى الصفحة.
3- اضغط على إدارة النطاقات. سيظهر لديك قائمة النطاقات المتاحة في حسابك.
4- لإدارة نطاق معين, اضغط على اسم النطاق ليتم تحويلك الى شاشة لإدارة النطاق والتحكم بالنيم سيرفر والدي ان اس.
ملاحظة: إعدادات النيم سيرفر للاستضافة لدينا تكون افتراضية مفعلة على النطاق المسجل لدينا مع خطة استضافة, في حالة نقل نطاق خارجي او ربطه باستضافتنا يجب استخدام النيم سيرفر التالي :
ns3.raed-servers.com
ns4.raed-servers.com

هل بإمكان أي شخص مشاهدة معلوماتي الشخصية التي أزودكم بها عند تسجيل النطاق؟

عند تسجيلك لنطاق جديد, فإن معلومات الاتصال الخاصة بك والتي تزودنا بها يتم الاحتفاظ بها وتخزينها بما يسمى "قاعدة بيانات Whois" والتي تحتفظ بجميع معلومات الاتصال لجميع النطاقات الفعالة في العالم.
بإمكان أي شخص البحث في قاعدة البيانات المذكورة عن معلومات أي نطاق.

إذا كان يزعجك كشف او أظهار معلومات الإتصال الخاصة بك في قاعدة بيانات Whois. بإمكانك طلب خدمة إخفاء الخصوصية والتي عن طريقها يتم اخفاء معلومات الاتصال بك من أن تكون ظاهرة للجميع. ويتم ذلك بطلب خدمة ID Protection عند تسجيلك لنطاق جديد لدينا.

ما الفرق بين المواقع المجانية والمؤجرة؟

المواقع المجانية لاتحتاج لحجز اسم نطاق او مساحة تخزين ولكن امكاناتها ضعيفة جدا وتمتلئ بالاعلانات ولا تملك اي حق في الموقع كما هو مذكور في معظم شروط الشركات لحجز المواقع المجانية.

حجزت اسم دومين، ولكن به خطأ كتابي ، وأريد تغييره؟

سيرفرات الرائد ليست مسئولة عن خطأ كتابي في اسم الدومين، يجب عليك التاكد جيدا قبل طلب العنوان الذي تريد حجزه. لذلك تتطلب العملية كتابة عنوان الموقع بالضبط والتاكد من عدم وجود اخطاء قبل عملية الدفع. لانه وبمجرد عملية الدفع سيتم حجز الدومين عبر النظام تلقائيا..

هل يمكنني استخدام أسم دومين مسجل من قبل لدى جهة أخرى ؟

إذا كان لديكم أسم دومين مسجل مسبقاً لدى جهات أخرى فما زال بإمكانكم استعماله مع استضافة سيرفرات الرائد بتغيير بيانات خادم أسم دومين الموقع DNS أو Name Server إلى البيانات الخاصة بنا على أجهزة سيرفر الموجة الجديدة للإنترنت على النحو التالي :

الخادم الأولي ns3.raed-servers.com
الخادم الثانوي ns4.raed-servers.com

تغيير بيانات خادم الدومين لا تكلف رسوم مادية وتقدم مجاناً ضمن خدمة الدعم الفني لدى الجهة المسجلة أو الموجود لديها الدومين حالياً ويمكنك طلب المساعدة في ذلك مع إرسال بيانات الوصول للوحة التحكم الحالية للدومين .

من يملك دومين أسم الموقع بعد التسجيل ؟

العميل بالتأكيد يملك أسم الموقع ويملك لوحة تحكم لتسجيل أسمه وعنوانه وهاتفه وبريده على بيانات whois الخاصة لكل دومين والتي يمكن لأي مستخدم طلبها ورؤيتها من عدة مواقع على الإنترنت مثل مواقع شركات تسجيل الدومين .

ما هي بيانات whois ولماذا تحتوي على أسمكم وهاتفكم وبريدكم ؟

بيانات whois تظهر لكافة المستخدمين على الإنترنت وتحتوي على أسم الجهة أو المنشأة وأسم المالك أو المدير أو مشرف الموقع وسطرين عنوان حقيقي أو عنوان الشارع وصندوق بريد أو رمز بريدي وهاتف وفاكس وبريد إلكتروني ، وتنقسم بيانات whois لعدة أقسام توضح من مسجل Registrant الدومين ومن مدير Administrative الدومين (أهم قسم) ومن يقوم على صيانة Technical الدومين ومن يقوم على حسابات Billing الدومين ، وعند تسجيل دومين جديد سيحتوي تلقائياً على بيانات whois الخاصة بالعميل والتي تم ادخالها عبر النظام لدينا.

ما هي الإستضافة المشتركة ؟

الاستضافة المشتركة هي عبارة عن خدمة تقدم للمشترك لتمكنه من استضافة ونشر ملفاته على الانترنت عن طريق ربط خدمة الاستضافة بنطاق معين يستطيع الزائر عن طريقه الوصول الى ملفات الموقع المطلوب.

كيف يمكنني اختيار خطة الاستضافة التي تناسبني؟

عند حاجتك لاختيار خطة استضافة, يتوجب عليك معرفة طبيعة العمل المراد حجز الاستضافة له. ومن الافضل وجود فكرة لديك عن مميزات وخدمات الموقع التي ستقدمها. فإذا كنت ستبدأ مشروعا جديدا فننصحك باختيار الخطة الاصغر. وفي حين نمت الفكرة لديك وأصبح موقعك ذو ترافيك أعلى وزوار بأعداد أكبر فبإمكانك الترقية لخطة استضافة أعلى. خطط الاستضافة لدينا موجودة في الصفحة الرئيسية للموقع, يرجى العلم بأن الخطط الرئيسية هي لاستضافة اللينكس وهي الأكثر استخداما وانتشارا.

لم أستلم بريد إلكتروني ترحيبي يحتوي معلومات الدخول للخدمة المطلوبة؟

من المحتمل ان يكون سيرفر البريد الإلكتروني الذي سجلته لدينا قد حظر وصول الرسالة او وضعها في مجلد البريد الغير هام. يرجى محاولة التاكد من مجلد البريد الغير هام. إذا لم تصلك اي رسالة بريد ترحيبي يرجى مراسلتنا عبر البريد info@raed-servers.com او عن طريق نظام تذاكر الدعم الفني على الرابط https://support.raed-servers.com.

هل يمكنني ترقية او تحديث الخطة الحالية لدي؟

نعم, يمكنك ترقية الخدمات التي تستخدمها من دون الحاجة لإلغائها وشراء خطة جديدة. في بعض الحالات لا يمكنك الترقية تلقائيا عن طريق طلب الخدمة من الموقع, وإنما ستحتاج إلى فتح تذكرة دعم فني ليعمل فريق الدعم الفني على ترقية الخطة يدويا بعد استلام الدفع للخطة الجديدة.

هل لديكم أداة لإنشاء المواقع بشكل فوري؟

نعم, عند شرائك لاحد خطط الاستضافة لدينا, ستجد ادوات لانشاء المواقع بشكل مباشر وبسهولة داخل لوحة التحكم.
بامكانك استخدام اكثر من 190 قالب جاهز للتعديل ولانشاء الموقع بشكل فوري ونشره.

هل يمكنني استخدام مايكروسوفت فرونت بيج لتصميم موقعي؟

يمكنك استخدام مايكروسوفت فرونت بيج او اي برنامج مشابه لتصميم موقعك او إنشاء صفحات معينة لموقعك ومشاركتها او رفعها على موقعك لدينا بسهولة. كل ما عليك او حفظ الملفات ورفعها يدويا عن طريق لوحة سي بانل, او استخدام خاصة FTP الموجودة في البرنامج لرفع ملفاتك مباشرة من البرنامج لموقعك.

هل يمكنني استضافة أكثر من موقع داخل حسابي؟

نعم يمكنك استضافة أكثر من موقع الكتروني داخل حسابك الشخصي, ولكن يتوجب عليك اختيار خطة استضافة منفصلة لكل موقع. وبعد الشراء سيكون بإمكانك إدارة كل موقع على حدة عن طريق لوحة تحكم العملاء.

كيف يمكنني تجديد خدمة انتهت؟

جميع الخدمات التي نقدمها تكون على شكل إما شهري, او 3 شهور, او 6 شهور, او على شكل سنوي. بحيث اختيارك لخطة الدفع هو عامل اساسي لنمط انتهاء الخدمة, في نهاية كل شهر يتم إصدار فاتورة للعملاء ذو الدفع الشهري, وهكذا .. عند انتهاء خدمة معينة يكون لديك فاتورة مفتوحة داخل لوحة تحكم العملاء, عند دفع الفاتورة تبقى الخدمة فعالة من دون مشاكل. في حالة تأخر الدفع عن 3 ايام يتم إيقاف الخدمة تلقائيا إيقافا مؤقتا لحين تسديد الفاتورة. أي خدمة يتم ايقافها مؤقتا لا تفقد اي بيانات او ملفات, وفي حين بقاء الخدمة موقوفة لأكثر من اسبوع, يتم حذفها تلقائيا ولن تكون قادرا على استرجاع الملفات او قواعد البيانات بعد ذلك.

كيف يمكنني نشر او رفع موقعي من جهازي الى الاستضافة؟
  • للبدء برفع موقعك او نشره, سيكون من الجدير بالذكر ان الملفات جميعها سيتم رفعها من جهازك الى الموقع, لذلك يتوجب عليك توفير برنامج مناسب لرفع الملفات, او استخدام لوحة cPanel والتي ننصح باستخدامها لسهولتها وتوفرها لعدة لغات.

    يجب عليك معرفة ان جميع ملفات موقعك سيتم رفعها داخل مجلد معين بمسار معين على الاستضافة, فجميع ملفات موقعك سيتكون موجودة بالمسار التالي :
    /home/USERNAME/public_html
    مع العلم ان USERNAME هي يوزر الدخول الى السي بانل, ويتم تسليمه لك عبر الإيميل مع الباسورد الخاصة به عند شراء الاستضافة.

    بعد رفع الملفات الى المسار المذكور في الأعلى, سيمكنك مشاهدة ومعاينة موقعك عن طريق زيارة النطاق المربوط بالاستضافة, فمثال ذلك زيارة نطاقك والذي سنعتبره www.example.com


    لرفع ملفاتك عن طريق لوحة تحكم سي بانل cPanel, قم بهذه الخطوات تدريجيا :

    1- سجل دخول الى لوحة سي بانل عن طريق استخدام المعلومات التي تم ارسالها إلى بريدك, او استخدم لوحة تحكم العملاء
    https://support.raed-servers.com للدخول إلى قائمة الخدمات المتاحة, ومن ثم اضغط على Login cPanel.

    2- بعد تسجيل الدخول الى سي بانل, اختر
    File Manager أو مدير الملفات. ليفتح لك صفحة جديدة تحتوي على ملفات موقعك.

    3- انقر نقرتين على
    public_html للدخول الى المجلد المسؤول الذي سيحتوي ملفات موقعك.

    4- من شريط الأدوات الذي أمامك, اختر
    Upload او رفع لرفع ملفات من جهازك ليظهر أمامك مربع لاختيار الملفات. وبعد اختيارها اضغط Upload.

    5- سيظهر لديك شريط حالة الرفع, عند اكتمال رفع الملفات سيظهر لديك رسالة تفيد بذلك.

    ملاحظة: يمكنك رفع الملفات بنقرة واحدة عن طريق الضغط بجهازك بصيغة
    zip ومن ثم رفع الملف المضغوط بالطريقة المذكورة بالاعلى. وبعد انتهاء الرفع يمكنك استعراض الملف المفروع وفك ضغطه من لوحة مدير الملفات المذكورة مسبقا.

  • هل يمكنني استخدام لغة برمجة PHP لموقعي؟

    بالتأكيد, فلغة php هي لغة اساسية للمواقع ونسمح بها ضمن قيود وإجراءات امنية معينة للحفاظ على مواقع المشتركين.

    هل مسموح استضافة المواقع الإباحية او ذات المحتوى للكبار؟

    لا, استضافة وتشغيل اي مواقع او محتويات اباحية مخالف تماما لسياساتنا ولا نسمح بهذا النوع من المواقع.

    هل مسموح استضافة مواقع اختراق/سبام؟

    لا, نأسف لذلك ولكن لا نسمح بهذا النوع من المواقع إطلاقا.

    ما هو عميل الـ FTP او بمعنى آخر FTP Client وكيف أستخدمه؟

    1. ما هو عميل بروتوكول FTP ؟

    FTP هي اختصار لـ File Transfer Protocol. اما عميل بروتوكل FTP هو برنامج يستخدم للاتصال بموقعك عن طريق هذا البروتوكول لرفع وادارة ملفات موقعك بسهولة من دون الدخول إلى cPanel.


    2. كيف يمكنني استخدام برنامج FTP Client ؟

    هناك الكثير من البرامج للإتصال بخدمة FTP بموقعك. وكل برنامج له مميزات ووظائف متعددة يمكنك اختيار ما يناسبك. ولكن جميع البرامج لديهم خاصية مشتركة وهي طلبهم لمعلومات موقعك للاتصال به. المعلومات المطلوبة للاتصال :

    عنوان الاي بي او النطاق لموقعك ولكن على الشكل: ftp.yourdomain.com .
    اسم المستخدم الخاص بلوحة سي بانل والذي تم ارساله لبريدك.
    كلمة المرور الخاصة بلوحة سي بانل وهي أيضا يتم ارسالها لبريدك عند الشراء.

    عند الإتصال بموقعك سيظهر لديك الملفات الموجودة على استضافتك بالموقع. يمكنك ادارتها ورفع وتحميل الملفات بسهولة عن طريق السحب والإفلات.

    3. برامج مشهورة لخدمة الـ FTP والإتصال بالسيرفر

    من اشهر البرامج واسهلها هو برنامج FileZilla وهو برنامج مجاني وسهل الاستخدام ويتوفر بعدة لغات. يتم تنزيله من الموقع الرسمي عن طريق الرابط التالي:
    https://filezilla-project.org/download.php .

    هناك برامج اخرى مثل برنامج WinSCP وهو برنامج متطور ايضا لإدارة موقعك عن طريق FTP. يمكنك تحميله من موقعه الرسمي عن طريق الرابط :
    https://winscp.net/eng/download.php .

    ما هي تصاريح الملفات وكيفية تغييرها او تعديلها؟
    التصاريح هي عبارة عن قواعد تضبط طريقة مشاهدة او استخدام ملف معين بموقعك. وتكون بمنع او سماح القرءة والتنفيذ والتعديل.

    بالوضع الافتراضي, عند رفع اي ملفات عن طريق برنامج FTP أو عن طريق cPanel فإن التصريح الافتراضي يكون 755 وهو تصريح اعتيادي يمكن للملف من خلاله ان يكون مقروء وان يكون ممكن تنفيذه من مجموعة المستخدمين المسموح لهم ذلك.

    التصريح الاعتيادي للمجلدات (الفولدرات) هو 755 .. اما الملفات فالتصريح الاعتيادي للملف هو 644.

    بإمكانك تغيير تصاريح مجلد او ملف معين على الموقع عن طريق برنامج FTP بالضغط باليمين على اسم الملف ومن ثم Change Permissions او تعديل التصاريح. اما في لوحة السي بانل يمكنك تغيير التصاريح عن طريق لوحة مدير الملفات. بنفس آلية برنامج FTP.

    كيف يمكنني شراء اول خدمة لي في سيرفرات الرائد؟

    بإمكانك تحديد الخدمة المطلوب شراؤها عن طريق الصفحة الرئيسية لموقع سيرفرات الرائد, ومن ثم الضغط على شراء عند خطة الاستضافة المناسبة او عند حجز النطاق, بعدها سيظهر لديك شاشة مخصصة لطلب الشراء والدفع. تتبع الخطوات لتصل عند الدفع. بعد الدفع يتم تسليم الخدمة فورا.

    متى يتم تسليمي معلومات الدخول الخاصة بي؟

    يتم إرسال معلومات الدخول وتسليم الخدمة المطلوبة فورا بعد استلام دفعة ناجحة عن طريق الباي بال. في حالة طلبك لتسجيل نطاق, او استضافة مشتركة, او استضافة ويندوز, او سيرفر في بي اس فإنه عادة يتم إنشاؤها تلقائيا وارسالها لك عبر البريد الإلكتروني وبدون أي تأخير.
    في بعض الحالات يتم تاخير تسليم سيرفرات VPS ليتم تسليمها خلال 12 ساعة بعد تسديد الفاتورة.

    ما هي طرق الدفع المتاحة لديكم؟

    نقبل الدفع عن طريق PayPal, Skrill, العملات الافتراضية مثل البيتكوين, الحوالات البنكية الداخلية, حوالات ويسترن يونيون, والبطاقات الائتمانية.

    ما هي دورة الفوترة لديكم؟

    دورة الفوترة لدينا تنقسم لعدة اقسام, فيمكنك شراء الخدمات بشكل شهري, او 3 شهور, او نصف سنوي , او بشكل سنوي. مع العلم بأن النطاقات يتم تسجيلها بشكل سنوي فقط.

    هل يمكنني ترقية او تخفيض إمكانيات الخطة الحالية؟

    بالتأكيد, يمكنك ترقية الخطة او الرجوع لخطة اقل امكانيات عن طريق مشاهدة الخطط المتوفرة للترقية بلوحة تحكم العميل وطلبها.

    ماذا سيحدث عندما أتجاوز الحد المسموح من الترافيك الشهري؟

    عند تجاوزك للحد المسموح بالترافيك الشهري, فإنه سيظهر رسالة على موقعك لمن يزوره تفيد بأن هذا الموقع تجاوز الحد المسموح. وستختفي الرسالة تلقائيا عند الترقية او تجديد حصتك من الترافيك الشهري عند بداية كل شهر.

    ملاحظة: عند تجاوزك للحد المسموح للترافيك, فإنك سصبح غير قادرا على الدخول عن طريق FTP او ادارة ملفاتك منه. وعادة يتم إرسال إشعار الكتروني لصاحب الموقع عند اقتراب تجاوز الحد المسموح.

    ملاحظة: سياسة الترافيك المحدود هي لخطط معينة, لو كنت من أصحاب الخطة الغير محدودة فلن يكون أمامك اي قيود لاستخدام الترافيك شهريا وسيكون غير محدود بشكل فعلي.

    دعم فني 24/7/365

    أسعار منافسة

    فترة تشغيل 99.9%

    استضافة أردنية محلية